Waarom ontvang ik geen rapport e-mails?
Soms melden gebruikers dat ze geen rapport e-mail hebben ontvangen, ook al toont QC One dat deze wel is verzonden. Daar kunnen verschillende redenen voor zijn, maar een veelvoorkomende oorzaak is dat de e-mail is geblokkeerd door de e-mailprovider van de ontvanger.
Waarom gebeurt dit?
Wanneer een rapport veel foto’s bevat, kan de bestandsgrootte van de e-mail snel toenemen. Als gebruikers het PDF-rapport downloaden en handmatig met collega’s delen, kan de e-mail de toegestane grootte van de mailserver van de ontvanger overschrijden. In dat geval kan de e-mail worden geweigerd en kan het e-mailadres van de ontvanger automatisch op een blokkadelijst terechtkomen.
Als dit gebeurt, kan het QC One-team helpen om je adres van de blokkadelijst te verwijderen. Let wel: als er opnieuw grote e-mails worden verzonden, kan de blokkade weer optreden.
Hoe voorkom je dat je op de blokkadelijst komt?
Om de kans te verkleinen dat je e-mails worden geblokkeerd:
Splits het rapport in meerdere e-mails: Verstuur de foto’s niet allemaal tegelijk, maar verdeel ze over meerdere berichten om de bestandsgrootte te beperken.
Gebruik de ingebouwde functie “Verstuur via e-mail” in het QC One-rapport: Deze functie verkleint de afbeeldingen automatisch vóór verzending, waardoor de e-mail veel kleiner wordt en minder kans heeft om geblokkeerd te worden.
We werken eraan
We zijn actief bezig dit proces te optimaliseren om de bezorgbaarheid van e-mails te verbeteren. Ondertussen geldt: denk je dat je adres is geblokkeerd of heb je hulp nodig bij het verzenden van rapporten? Neem dan contact op met het QC One-supportteam – we helpen je graag verder.