Warum erhalte ich keine Bericht-E-Mails?
Manchmal melden Benutzer, dass sie keine Bericht-E-Mail erhalten haben, obwohl QC One anzeigt, dass diese gesendet wurde. Dafür kann es verschiedene Gründe geben, aber eine häufige Ursache ist, dass die E-Mail vom E-Mail-Anbieter des Empfängers blockiert wurde.
Warum passiert das?
Wenn ein Bericht viele Fotos enthält, kann die Dateigröße der E-Mail schnell ansteigen. Wenn Benutzer den PDF-Bericht herunterladen und manuell mit Kollegen teilen, kann es passieren, dass die E-Mail die zulässige Größenbeschränkung des Mailservers des Empfängers überschreitet. In diesem Fall wird die E-Mail möglicherweise abgelehnt und die E-Mail-Adresse des Empfängers automatisch auf eine Blockliste gesetzt.
Falls dies passiert, kann das QC One-Team dabei helfen, deine Adresse von der Blockliste zu entfernen. Bitte beachte jedoch: Wenn weiterhin große E-Mails verschickt werden, kann die Blockierung erneut auftreten.
Wie vermeidet man es, auf der Blockliste zu landen?
Um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass deine E-Mails blockiert werden:
Bericht in mehrere E-Mails aufteilen: Versende die Fotos nicht alle auf einmal, sondern verteile sie auf mehrere Nachrichten, um die Dateigröße zu reduzieren.
Die integrierte „Per E-Mail senden“-Funktion im QC One-Bericht verwenden: Diese Funktion verkleinert die Bilder automatisch vor dem Versand, sodass die E-Mail deutlich kleiner wird und weniger wahrscheinlich blockiert wird.
Wir arbeiten daran
Wir arbeiten aktiv daran, diesen Prozess zu optimieren, um die Zustellbarkeit von E-Mails zu verbessern. Falls du denkst, dass deine Adresse blockiert wurde, oder wenn du Hilfe beim Versenden von Berichten benötigst, wende dich bitte an das QC One-Supportteam – wir helfen dir gerne weiter.