⚠️ Probleem
Wanneer een gebruiker inlogt via SSO (bv. Microsoft Entra/Azure AD, SAML) en een andere persoon probeert vervolgens in te loggen op hetzelfde apparaat/dezelfde browser met andere inloggegevens, kan de vorige SSO-sessie blijven bestaan. Dit kan leiden tot:
De nieuwe gebruiker wordt automatisch ingelogd als de vorige gebruiker.
SSO-inlogschermen slaan de invoer van inloggegevens over.
Toegangs- of autorisatieproblemen.
Dit wordt veroorzaakt doordat de browsercache en SSO-sessiecookies niet zijn gewist.
✅ Oplossing: Uitloggen bij QC One EN Browsercache/SSO-sessie wissen
Voor de Portal (Webbrowser)
Log uit bij het QC One Portal
Klik op uw profielicoon (rechtsbovenin).
Selecteer "Uitloggen."
Log uit bij Microsoft (aangezien u mogelijk nog bent ingelogd)
Open een (nieuw) browservenster.
Ga naar https://login.microsoftonline.com of Mijn Account.
Indien ingelogd, log dan uit om de SSO-sessie volledig te wissen.
Wis de Browsercache volgens de onderstaande referentie.
Sluit alle browsertabs/vensters met QC One open.
Probeer opnieuw in te loggen.
Voor de QC One Inspector App (In-App Browser SSO)
Log uit via de app-instellingen.
Probeer opnieuw in te loggen. Als de app nog steeds inlogt met de vorige SSO-gebruiker:
Forceer het sluiten van de app.
Wis app-gegevens/opslag (indien mogelijk):
Op iOS: Verwijder en installeer de app opnieuw.
Op Android: Ga naar Instellingen > Apps > QC One > Opslag > Gegevens wissen.
Wis de Browsercache volgens de onderstaande referentie.
Heropen de app en log in met de nieuwe SSO-gebruiker.
🌐 Browsercache wissen
Gebruik de juiste bronnen voor uw combinatie van besturingssysteem, apparaat en browser.
Browser & Platform | Bronlink | Opmerkingen |
Google Chrome – Desktop (Windows/macOS) | Clear cache & cookies – Computer – Google Account Help (Google Help) | Officiële Google-ondersteuningsgids. |
Chrome – Android | Clear cache & cookies – Android – Google Account Help (Google Help) | Officiële gids voor Android-apparaten. |
Chrome – iOS / iPadOS | How to clear cache on Chrome (desktop, iPhone & Android) – iGeeksBlog (iGeeksBlog) | Onafhankelijke gids, inclusief iOS-versie. |
Mozilla Firefox – Desktop | How to clear the Firefox cache – Mozilla Support (youtube.com) | Officiële Mozilla-gids. |
Firefox – Mobiel (Android/iOS) | Clear cache/history/cookies in Firefox mobile – LifeWire article (Lifewire) | Onafhankelijke gids, inclusief mobiel. |
Safari – macOS | How to clear cookies in Safari on Mac – Apple Support | Officiële Apple-ondersteuning (cookies/sitegegevens) voor Safari op Mac. |
Safari – iOS / iPadOS | Delete your Safari history, cache, and cookies on the iPhone – Apple Support | Officiële Apple-ondersteuning voor Safari op iOS-apparaten. |
Microsoft Edge – Desktop (Windows) | How to manage and clear your cache and cookies – Edge Learning Center | Officiële Microsoft-gids voor Edge op Windows. |
Edge – Mobiel (Android / iOS) | How to clear cache in Microsoft Edge – Android Authority guide | Onafhankelijke gids, inclusief mobiele Edge. |
📝 Aanvullende opmerkingen en probleemoplossing
SSO-sessiepersistentie is een bekende beperking bij het gebruik van gedeelde apparaten of browsers.
Log voor privacy en veiligheid altijd uit en wis de cache/cookies voordat u een apparaat aan een andere gebruiker overhandigt.
Probleemoplossing
Ziet u nog steeds de vorige gebruiker?
Probeer een privé/incognito venster voor de nieuwe login.
Zorg ervoor dat alle browsertabs/vensters gesloten zijn na het wissen van de cache.
Op gedeelde iPads of kioskapparaten kan een volledige herstart van het apparaat nodig zijn.
App onthoudt nog steeds de oude gebruiker na het uitloggen?
Verwijder en installeer de app opnieuw om alle lokale gegevens te wissen.