Synchronisatieproblemen kunnen om verschillende redenen ontstaan, zoals netwerkproblemen, serverproblemen, gebruikersfouten, conflicterende wijzigingen of grote hoeveelheden data. Een van de meest voorkomende oorzaken is een instabiele netwerkverbinding. Dit artikel geeft je informatie over de stappen die je kunt nemen als synchronisatieproblemen ontstaan door een slechte netwerkverbinding en wat je kunt doen om deze problemen te voorkomen. Daarnaast wordt ingegaan op andere soorten synchronisatieproblemen die je mogelijk tegenkomt.
Synchronisatieprobleem door netwerkproblemen: wat te doen?
1. Update naar de nieuwste versie van de QC One Inspector-app
Controleer of je de nieuwste versie van de app gebruikt. De laatste versie is te vinden onder de Accouncements.
2. Synchroniseer handmatig
Als de synchronisatie is onderbroken, probeer dan handmatig opnieuw te synchroniseren door op de synchronisatieknop in de hoek van het scherm te drukken.
3. Volg deze stappen als het probleem blijft bestaan:
a) Log uit de applicatie
Houd er rekening mee dat alle niet-gesynchroniseerde informatie verloren kan gaan, wat betekent dat inspectiegegevens opnieuw moeten worden toegevoegd.
b) Reset alle data/verwijder lokale data
Hiermee verwijder je alle niet-gesynchroniseerde informatie en zullen de inspectiegegevens opnieuw moeten worden ingevoerd.
(Let op: dit scherm is een deel van een redesign van de applicatie en is nog niet zichtbaar voor gebruikers.)
Wat kan ik doen om synchronisatieproblemen te voorkomen?
Volg deze stappen om synchronisatieproblemen dagelijks te vermijden:
Laat het synchronisatieproces afronden
Terwijl de synchronisatie bezig is, navigeer niet weg uit de QC One-app en minimaliseer deze niet, omdat dit de synchronisatie stopt.
Controleer de verbinding
Zorg voor een stabiele internetverbinding. Controleer bijvoorbeeld of er een data- of wifi-signaalpictogram op je scherm zichtbaar is of probeer een browservenster te openen.
Update de app
Gebruik altijd de nieuwste versie van de app om compatibiliteitsproblemen te vermijden.
Log opnieuw in
Log uit en weer in om de sessie te vernieuwen. Het is aan te raden om aan het einde van de werkdag uit te loggen en de volgende dag opnieuw in te loggen.
Deactiveer automatische synchronisatie
Schakel automatische synchronisatie uit in je profielinstellingen als je werkt in een omgeving met een instabiele internetverbinding. Dit geeft je de mogelijkheid om handmatig te synchroniseren op een plek met een stabiele verbinding.
(Let op: dit scherm is een deel van een redesign van de applicatie en is nog niet zichtbaar voor gebruikers.)
Wat zijn andere oorzaken van synchronisatieproblemen?
Gebruikersproblemen
Het synchronisatieproces moet altijd worden voltooid om problemen te voorkomen. Als je tijdens het proces naar een andere app gaat, de iPad in standby zet of afsluit, wordt de synchronisatie gestopt.
Serverproblemen
Serveruitval of onderhoud kan de synchronisatie vertragen of onderbreken. Als dit gebeurt, word je geïnformeerd door het QC One-team.
Verouderde app-versie
Oudere app-versies zijn mogelijk niet compatibel met de huidige serverprotocollen en kunnen synchronisatieproblemen veroorzaken.
Conflicterende wijzigingen
Wanneer dezelfde gegevens tegelijkertijd op verschillende apparaten of door verschillende inspecteurs worden gewijzigd, kunnen er conflicten ontstaan. Dit kan een synchronisatiefout veroorzaken. Voorkom dergelijke conflicten door inspecties toe te wijzen aan de juiste inspecteurs.
Grote hoeveelheden data
Het overdragen van een grote hoeveelheid gegevens (bijvoorbeeld meerdere foto's of uitgebreide rapporten) kan leiden tot time-outs of gedeeltelijke synchronisatie, vooral bij tragere verbindingen. Het advies is om niet meer dan 25 MB aan informatie per inspectie te uploaden.
Als je nog steeds synchronisatieproblemen ervaart, neem dan contact op met het QC One-supportteam via [email protected]. Vermeld de versie van de QC Inspector-app die je gebruikt en, indien beschikbaar, het inspectie-ID. Dit helpt ons om je sneller te helpen.