⚠️ Problem
Wenn sich ein Benutzer per SSO anmeldet (z. B. Microsoft Entra/Azure AD, SAML) und anschließend eine andere Person versucht, sich auf demselben Gerät/Browser mit anderen Anmeldedaten anzumelden, kann die vorherige SSO-Sitzung bestehen bleiben. Dies kann zu Folgendem führen:
Der neue Benutzer wird automatisch als der vorherige Benutzer angemeldet.
SSO-Anmeldebildschirme überspringen die Eingabe der Anmeldedaten.
Zugriffs- oder Autorisierungsprobleme.
Dies liegt daran, dass der Browser-Cache und die SSO-Sitzungs-Cookies nicht gelöscht wurden.
✅ Lösung: Bei QC One abmelden UND Browser-Cache/SSO-Sitzung löschen
Für das Portal (Webbrowser)
Melden Sie sich vom QC One Portal ab
Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts).
Wählen Sie "Abmelden."
Melden Sie sich von Microsoft ab (da Sie möglicherweise noch angemeldet sind)
Öffnen Sie ein (neues) Browserfenster.
Gehen Sie zu https://login.microsoftonline.com oder Mein Konto.
Falls Sie angemeldet sind, melden Sie sich bitte ab, um die SSO-Sitzung vollständig zu löschen.
Löschen Sie den Browser-Cache gemäß der unten stehenden Referenz.
Schließen Sie alle Browser-Tabs/Fenster, in denen QC One geöffnet ist.
Versuchen Sie, sich erneut anzumelden.
Für die QC One Inspector App (In-App Browser SSO)
Melden Sie sich über die App-Einstellungen ab.
Versuchen Sie, sich erneut anzumelden. Wenn die App sich immer noch mit dem vorherigen SSO-Benutzer anmeldet:
Beenden Sie die App zwangsweise.
Löschen Sie App-Daten/Speicher (falls möglich):
Auf iOS: App löschen und neu installieren.
Auf Android: Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > QC One > Speicher > Daten löschen.
Löschen Sie den Browser-Cache gemäß der unten stehenden Referenz.
Öffnen Sie die App erneut und melden Sie sich mit dem neuen SSO-Benutzer an.
🌐 Browser-Cache löschen
Bitte verwenden Sie die entsprechenden Ressourcen für Ihre Kombination aus Betriebssystem, Gerät und Browser.
Browser & Plattform | Ressourcen-Link | Hinweise |
Google Chrome – Desktop (Windows/macOS) | Cache und Cookies löschen – Computer – Google-Konto-Hilfe (Google Help) | Offizielle Google Support-Anleitung. |
Chrome – Android | Cache und Cookies löschen – Android – Google-Konto-Hilfe (Google Help) | Offizielle Anleitung für Android-Geräte. |
Chrome – iOS / iPadOS | How to clear cache on Chrome (desktop, iPhone & Android) – iGeeksBlog (iGeeksBlog) | Unabhängige Anleitung, einschließlich iOS-Version. |
Mozilla Firefox – Desktop | How to clear the Firefox cache – Mozilla Support (youtube.com) | Offizielle Mozilla-Anleitung. |
Firefox – Mobil (Android/iOS) | Clear cache/history/cookies in Firefox mobile – LifeWire article (Lifewire) | Unabhängige Anleitung, einschließlich mobiler Geräte. |
Safari – macOS | How to clear cookies in Safari on Mac – Apple Support | Offizieller Apple Support (Cookies/Websitedaten) für Safari auf dem Mac. |
Safari – iOS / iPadOS | Verlauf, Cache und Cookies auf dem iPhone löschen – Apple Support | Offizieller Apple Support für Safari auf iOS-Geräten. |
Microsoft Edge – Desktop (Windows) | How to manage and clear your cache and cookies – Edge Learning Center | Offizielle Microsoft-Anleitung für Edge unter Windows. |
Edge – Mobil (Android / iOS) | How to clear cache in Microsoft Edge – Android Authority guide | Unabhängige Anleitung, einschließlich mobilem Edge. |
📝 Zusätzliche Hinweise und Fehlerbehebung
SSO-Sitzungsbeständigkeit ist eine bekannte Einschränkung bei der Nutzung von gemeinsam genutzten Geräten oder Browsern.
Melden Sie sich aus Gründen des Datenschutzes und der Sicherheit immer ab und löschen Sie den Cache/die Cookies, bevor Sie ein Gerät an einen anderen Benutzer übergeben.
Fehlerbehebung
Sehen Sie immer noch den vorherigen Benutzer?
Versuchen Sie es mit einem privaten/Inkognito-Fenster für die neue Anmeldung.
Stellen Sie sicher, dass alle Browserfenster geschlossen sind, nachdem der Cache geleert wurde.
Auf gemeinsam genutzten iPads oder Kiosk-Geräten kann ein vollständiger Neustart des Geräts erforderlich sein.
Die App merkt sich den alten Benutzer nach dem Abmelden immer noch?
Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie neu, um alle lokalen Daten zu löschen.